Livraison
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Quand vais-je recevoir ma commande ?
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Nos colis sont livrés en Suisse en 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un lien de suivi dès que votre commande est expédiée.
Puis-je suivre ma commande ?
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Oui, dès que votre commande est envoyée, vous recevrez un email avec votre lien de suivi.
Que faire si mon colis n'arrive pas ?
Que faire si mon colis n'arrive pas ?
Si votre colis n’est pas arrivé sous 5 jours ouvrables, contactez notre service client à l’adresse orders@swisstopservices.com
Puis-je changer l'adresse de livraison après ma commande ?
Puis-je changer l'adresse de livraison après ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’est pas encore expédiée. Contactez-nous rapidement à orders@swisstopservices.com
Paiement
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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, PostFinance), TWINT et PayPal. Tous les paiements sont 100% sécurisés.
Mon paiement a échoué, que faire ?
Mon paiement a échoué, que faire ?
Essayez un autre mode de paiement. Si le problème persiste, contactez notre service client à l’adresse info@swisstopservices.com
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées grâce à des protocoles conformes aux normes internationales (PCI-DSS).
Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Oui, une facture au format PDF est automatiquement envoyée par email après votre achat. Vous pouvez également la télécharger depuis votre compte client.
Products
Products
Comment choisir le bon complément alimentaire ?
Comment choisir le bon complément alimentaire ?
Notre équipe de nutritionnistes est disponible gratuitement pour vous conseiller selon vos besoins. Posez votre question à l’adresse info@swisstopservices.com
Y a-t-il des risques ou effets secondaires ?
Y a-t-il des risques ou effets secondaires ?
Nos produits sont élaborés avec des ingrédients sûrs et de qualité. Consultez votre médecin si vous avez un traitement médical en cours.
Comment dois-je prendre mon complément ?
Comment dois-je prendre mon complément ?
Les indications de dosage sont disponibles sur l'étiquette du produit et sur la fiche produit de notre site.
Vos produits sont-ils vegan ou sans gluten ?
Vos produits sont-ils vegan ou sans gluten ?
Oui, une partie de nos produits sont vegan et sans gluten. Vérifiez les mentions sur chaque fiche produit pour confirmation.
Commande et Retour
Commande et Retour
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible à l’adresse orders@swisstopservices.com
Comment retourner un produit ?
Comment retourner un produit ?
Vous avez 30 jours après réception pour demander un retour (produit non ouvert). Pour initier un retour vous pouvez nous contacter à l’adresse orders@swisstopservices.com
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part, dans ce cas, les frais sont à notre charge.
Combien de temps faut-il pour être remboursé après un retour ?
Combien de temps faut-il pour être remboursé après un retour ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
Garanties et Certifications
Garanties et Certifications
Vos produits sont-ils fabriqués en Suisse ?
Vos produits sont-ils fabriqués en Suisse ?
Non, nos compléments sont fabriqués en Europe selon les normes de qualité les plus strictes. Ils sont ensuite stockés et contrôlés dans notre entrepôt de Bussigny, qui respecte l’ensemble des normes suisses en vigueur.
Proposez-vous une garantie satisfait ou remboursé ?
Proposez-vous une garantie satisfait ou remboursé ?
Oui ! Vous disposez d'une garantie "30 jours satisfait ou remboursé".
Vos produits sont-ils certifiés ?
Vos produits sont-ils certifiés ?
Oui, nous travaillons uniquement avec des laboratoires certifiés GMP/HACCP pour garantir la meilleure qualité.
Comment puis-je vérifier l’authenticité de vos certifications ?
Comment puis-je vérifier l’authenticité de vos certifications ?
Vous pouvez nous contacter à info@swisstopservices.com pour recevoir une copie de nos certifications officielles.
